지난 2026년 5월 7일, 성수동 헤이그라운드에서 사회적 가치를 실현하는 기업 ‘커넥팅더닷츠’가 주최한 전문 파트너 대상 특별 강연이 진행되었습니다.

이번 행사에는 언바운드랩데브의 조용민 대표가 연사로 참여해 펫시터, 돌봄교사, 시니어금융강사 등 사람과 생명을 향한 서비스를 제공하는 주역들을 모시고, 돌봄 산업에 불어오는 AI 바람을 어떻게 마주해야 할지에 대한 명쾌한 방향성을 제시했습니다.

조용민 대표는 AI가 인간의 자리를 대체하는 것이 아니라, 단순 반복적인 행정 업무나 데이터 관리를 디지털 도구에 맡기고 인간은 더 밀도 높은 ‘돌봄’에 집중할 수 있게 돕는 확장의 기회임을 강조했습니다. 또한 기술을 활용해 현장의 비즈니스적 난제들을 풀어내고, 고객의 숨은 니즈를 읽어맞춤형 서비스를 디자인하는 구체적인 사례를 공유하여 청중의 깊은 공감과 몰입을 이끌어냈습니다.

마지막 세션에서는 AI 시대의 리더십은 명령이 아닌 적절한 질문을 던지고 디지털 도구를 유연하게 다루는 태도에서 나온다는 점을 짚으며, 변화의 파도를 타는 서퍼가 되기 위해 당장 실천할 수 있는 루틴들을 제안했습니다.

90분간 열정적인 분위기 속에서 진행된 이번 특강은, 단순한 지식 전달을 넘어 기술적 변화에 대한 막연한 두려움을 지우고 미래 돌봄 산업에 대한 확신과 실천적 대안을 심어준 성공적인 시간이었습니다.

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