막연한 소통 이론이 아니라, 실제 사례를 통해 우리 업무 현장을 정밀하게 짚어주셨습니다. '어떻게 말을 건네야 할지'에 대한 실전 감각을 익힐 수 있었던 소중한 시간이었어요. 관계의 회복을 돕는 최고의 명사섭외였습니다!