B2C 시장에서 소비자의 정서적 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 세우는 전략에 대해 귀한 인사이트를 얻었습니다. 자료 준비도 꼼꼼했던 기업강연이었습니다. 하지만 교수님 특유의 차분하고 정적인 어조가 90분 내내 지속되다 보니, 피곤한 오후 피크 타임에 듣기에는 긴장감이 떨어지고 중간중간 졸음이 밀려오는 완급 조절의 아쉬움이 있었습니다.